- ソフトウェア開発で最も難しいのは人間である
- 振る舞いが有害な人の事を有害な人という
- 有害な人はチームにとって直接的な脅威になる
- チームにとって重要な事は注意と集中である
- 議論がそれてソフトウェア開発以外のところで注意と集中を浪費してしまう可能性がある
- 短期的なメリットのために文化を妥協する必要はない
- よくわからない人（有害な人）をプロジェクトを追い出すのは僕らの仕事ではない
- 破壊的な振る舞いを受け入れずにHRTに対する自分の期待を明確にする事とこそが僕らの仕事である
- 違いを理解するためには理解する頭と行動するスキルが求められる