- Gitがアルファギークに大人気なのはUNIXライクなOSとおの字である
- 学習は難しいが絶大な力が手に入る
- プロダクトの第一印象は超大切である
- 速度は機能の一部である
- ユーザーは人間であるがゆえに曖昧な事を言う事がある
- 言葉を一言一句理解するのではなく、言葉が示す意図を理解する事が重要
- ユーザーとのやりとりを行う上で信頼と喜びが大切である
- ユーザーはソフトウェアにとって血液である
- ユーザーのことを忘れない３つの原則として**「マーケティング・ユーザビリティ・顧客サービス」**を大切にする
問題を限定しうまく解決をしている
あらゆる問題を下手に解決するのではなく多くのユーザーの共通の問題点をうまく解決している
複雑さを隠す
複雑な事であっても簡単な事をしているようにするべきである
普通の場合はカスタマーセンターという壁を作りユーザーの声をエンジニアに直に届かないように遮断するが、エンジニアは直でユーザーの声を聞くべきである ユーザーを「人間」として扱えば次第に苦情も減りより良い信頼を築く事ができる ユーザーに常に敬意を払う