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ITSM-流程服务管理,通过可自定义设计的流程管理,同时关联蓝鲸智云的基础平台、公共组件,以满足IT服务的管理活动和场景需要。帮助用户规范内部管理流程,并提升管理效率。

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houming818/bk-itsm

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1819116 · Nov 30, 2022
Aug 4, 2021
Jun 6, 2022
Aug 31, 2022
Jan 10, 2022
Aug 2, 2021
Aug 2, 2021
Aug 2, 2021
Aug 8, 2022
Aug 2, 2021
Aug 2, 2021
Aug 2, 2021
Sep 27, 2022
Aug 2, 2021
Sep 23, 2022
Mar 11, 2022
Sep 20, 2022
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Nov 30, 2022
Jun 6, 2022
Aug 2, 2021
Aug 2, 2021
May 16, 2022
Nov 12, 2021
Jan 14, 2022
Jan 21, 2022
May 19, 2022
Mar 11, 2022
Aug 2, 2021
Aug 2, 2021
Aug 2, 2021
Aug 2, 2021
Aug 2, 2021
Dec 14, 2021
Aug 2, 2021
Aug 18, 2021
Dec 10, 2021
Aug 2, 2021
Aug 2, 2021
Aug 2, 2021
Jul 28, 2022
Aug 2, 2021
Sep 19, 2022
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Aug 2, 2021
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Jul 25, 2022
Mar 27, 2022
Aug 2, 2021
Jun 30, 2022
Aug 10, 2022
Mar 16, 2022
Aug 2, 2021
Apr 24, 2022
May 17, 2022
Aug 2, 2021

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蓝鲸流程服务

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(English Documents Available)

流程服务(ITSM),是基于蓝鲸智云体系的上层SaaS应用。通过可自定义设计的流程模块,覆盖IT服务中的不同管理活动或应用场景。帮助企业用户规范内部管理流程,提升沟通及管理效率。

蓝鲸智云流程服务(ITSM),基于蓝鲸智云整体体系架构设计及开发。为用户提供可视化的流程配置服务,以满足用户的服务管理需求。同时,提供第三方对接能力,供用户可以调度蓝鲸体系中其它平台或服务能力的同时(配置平台,标准运维、ESB等),也能根据用户自身诉求实现与第三方服务的对接,降低沟通成本,提升流转效率。

流程服务后台使用 Python 作为开发语言,使用 Django 开发框架;前端使用 Vue 开发页面,通过前后端分离式的开发模式,在提供美观交互性强的界面的同时,提升整体的开发效率。

Overview

Feature

ITSM (IT 服务管理)是一套帮助企业对 IT 系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法论。ITSM 起源于 ITIL(IT Infrastructure Library,IT 基础架构标准库),ITIL 是 CCTA(英国国家电脑局)于 1980 年开发的一套 IT 服务管理标准库。ITSM 主要通过以流程为导向,从复杂的 IT 管理活动中梳理出核心流程,比如事件管理、问题管理和配置管理等,并将这些流程规范化、标准化,明确定义各个流程的目标和范围、成本和效益、运营步骤、关键成功因素和绩效指标、有关人员的责权利,以及各个流程之间的关系,致力于为企业提供高质量,低成本,高效率的 IT 服务,进而帮助企业提升自身的管理效率。

蓝鲸智云 ITSM 服务流程管理,是基于蓝鲸智云体系的上层 SaaS 应用。通过可自定义设计的流程模块,覆盖 IT 服务中的不同管理活动或应用场景。帮助企业用户规范内部管理流程,提升沟通及管理效率。

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BlueKing Community

  • BK-CMDB:蓝鲸配置平台(蓝鲸 CMDB)是一个面向资产及应用的企业级配置管理平台。
  • BK-CI:蓝鲸持续集成平台是一个开源的持续集成和持续交付系统,可以轻松将你的研发流程呈现到你面前。
  • BK-BCS:蓝鲸容器管理平台是以容器技术为基础,为微服务业务提供编排管理的基础服务平台。
  • BK-PaaS:蓝鲸 PaaS 平台是一个开放式的开发平台,让开发者可以方便快捷地创建、开发、部署和管理 SaaS 应用。
  • BK-SOPS:标准运维(SOPS)是通过可视化的图形界面进行任务流程编排和执行的系统,是蓝鲸体系中一款轻量级的调度编排类 SaaS 产品。

Contributing

如果你有好的意见或建议,欢迎给我们提 Issues 或 Pull Requests,为蓝鲸开源社区贡献力量。关于标准运维分支管理、Issue 以及 PR 规范, 请阅读 Contributing Guide

腾讯开源激励计划 鼓励开发者的参与和贡献,期待你的加入。

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流程服务是基于 MIT 协议, 详细请参考 LICENSE

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ITSM-流程服务管理,通过可自定义设计的流程管理,同时关联蓝鲸智云的基础平台、公共组件,以满足IT服务的管理活动和场景需要。帮助用户规范内部管理流程,并提升管理效率。

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