Exposé Steffi

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Exposé zur Thesis: Der Fortschritt von kontaktlosem Bezahlen

Fokus: «Dynamische Strukturen»

Vorgelegt von

Stephanie Fuchs, Zelgmatt 19, 8627 Grüningen, [email protected]

Mentoriert von

Prof. Alex Hanimann, Rehetobelstrasse 31, 9000 St.Gallen, [email protected]

Lehrgang

Schule für Gestaltung Zürich, sfgz.ch | Bildungsgang Interaction Design HF | Dipl. Gestalter/-in HF, Kommunikationsdesign mit Vertiefungsrichtung Interaction Design

Problemstellung

VISA ermöglichte 2007 als erste das kontaktlose Bezahlen indem sie einen NFC-Chip in ihre Kreditkarten verbauten. Nachdem diese Bezahlvariante gut zehn Jahre eher wenig Beachtung fand, kommt sie seit ein, zwei Jahren immer mehr zum Einsatz. Da es um Geld geht, haben aber viele Schweizer eine eher hohe Hemmschwelle diesen Dienst zu nutzen.
Im Pferdesport wurden bis 2017 Start- und Logiekosten, sowie Gewinngelder Bar oder per Lastschriftverfahren getätigt/ausbezahlt. Seit 2018 wird der Dienst Event Clearing auch in die Schweiz eingeführt. Dieser ermöglicht ein einfaches, kontaktloses abwickeln aller Kosten. Jedoch ist auch hier die Hemmschwelle eher hoch.

Zielsetzung und Erkenntnisinteresse

Was ist heutzutage der Painpoint bei der Entscheidung kontaktloses Bezahlen zu nutzen? Stimmt meine Vermutung, dass trotz Digitalisierung das Interface hier keinen Einfluss auf diese Entscheidung hat? Egal in welchem Bereich?

Vorläufige Gliederung – provisorisch

1. Einleitung (ca. 3000 Zeichen mit Leerzeichen)

2. Wie hoch liegt die Hemmschwelle bei der Nutzung von kontaktlosem Bezahlen in der Schweiz? (ca. 10000 Zeichen mit Leerzeichen)

• Funktionsweisen
  • NFC
  • Bluetooth
• Welche Rolle spielt das UX/UI bei der Entscheidung zum kontaktlosen bezahlen?
• Welche Personengruppen benötigen mehr/weniger Überzeugung (Onboarding)?
• Welche Tendenz hat die Dynamik in der Bezahlstruktur des Pferdesports?

3. Fallbeispiele (ca. 12000 Zeichen mit Leerzeichen)

• Kontaktlose Kredit-/Debitkarten – Fokus auf Bezahlfunktion ohne Interface

• Twint – Fokus auf Bezahlfunktion mit Interface

• Event Clearing – Fokus auf Bezahlfunktion mit & ohne Interface

  • Wo liegt die Hemmschwelle der Nutzung im Bezug auf die Dynamik?
  • Welche Personengruppen bevorzugen/vermeiden diese Variante?
  • Wie wird kontakloses Bezahlen bei Sportveranstaltungen etablieren?

Diskussion (ca. 4000 Zeichen mit Leerzeichen)

• Wie bezahlt man heute – wie bezahlt man morgen?
• Kann sich die Dynamik in diesem Bereich noch weiter Entwickeln?

Fazit ( ca. 3000 Zeichen mit Leerzeichen)

Zeitplan

Datum	Ereignis	Kommentar
23.08.2019	Themenfindung
09.10.2019	Literatur Recherche HSR
14.11.2019	Treffen M. Lienhop (Event Clearing)	Recherche
25.11.2019	Mentorat Zusage
29.11.2019	Abgabe Exposé
KW 49	1. Treffen Mentor	Überarbeitung Fragen/Struktur
KW 49/50	Aufbau/Gleiderung
KW 51	2. Treffen Mentor
KW 51/52	Hauptteil
KW 52	Vorbereitung Diskussion
KW 52/1	Einleitung, Schluss
KW 1	3. Treffen Mentor
KW 1/2	Lektorat/Überarbeitung
11.01.2020	Abgabe Thesis
31.01.2020	Verteidugung

Literatursammlung: 

• Mobile Payment – Technologien, Strategien, Trends und Fallstudien, Thomas Lerner, 2013, Springer Vieweg
• Mobile Payment – Grundlagen, Strategien, Praxis, Ludwig Hierl Hrsg., 2017, Springer Gabler
• Mobile Payment "TWINT" – Wie wird TWINT zu einem der wichtigsten Bezahlmedien?, Fabio Colombo, 2017, Bachelor Thesis N|W
• Swiss Payment Monitor 2018 – Wie bezahlt die Schweiz?, Bettina Gehrig, Sandro Graf, Dr. Tobias Trütsch, 2018, ZHAW/Universität St. Gallen
• Digitale und mobile Zahlungssysteme - Technologie, Verträge und Regulation von Kreditkarten, Wallets und E-Geld, Cornelia Stengel & Thomas Weber, 2016, Schulthess

Quellenverzeichnis

• Event Clearing
• Schweizerischer Verband für Pferdesport SVPS
• Kontaktloses Bezahlen, Wikipedia

[signalwerk]

Danke für das Exposé und deine bisher geleistete Arbeit.
Bitte halte im Hinterkopf, dass das Exposé eine Richtschnur ist und im Projektverlauf sich Abweichungen ergeben können. Was immer der Arbeit dient, solltest du machen. Unabhängig ob du daran schon im Exposé gedacht hattest oder nicht.

Nachfolgend einige Inputs/Gedanken, die weder als Kritik noch als ein Muss zu verstehen sind, sondern dir allenfalls helfen können deinen Weg besser zu finden:

Feedback

• Du hast ein paar sehr spannende Punkte in deinem Exposé. Aber hast du dazu auch gute Quellen das Thema so umfassend an zu gehen?
• Fragen, die Menschen betreffen sind schwierig zu beantworten, da oftmals fundierte soziologische Untersuchungen fehlen. Ich glaube es wäre gut, wenn du den Fokus auf weniger grosse Themen legst, die aber auch beantwortet werden können. Sind wir sonst nicht schon fast in der Forschung?
• Kontaktlose Bezahlung ist sehr spannend. Allenfalls kann man sich eher auf die konkreten Mechanismen/Techniken/Anwendungen fokussieren. Beispiel: es ist einfacher zu erklären, was Probleme/Einschränkungen im Prozess sind, als heraus zu finden, was die Benutzer nun wirklich stört.

Sonstiges

Bitte übermittle deiner mentorierenden Person in minimum folgende Dokumente:

• Rückmeldung zum Mentorat (nicht Notengebend)
• Thesis Aufgabestellung

Es ist immer ratsam vor einem Treffen mit dir und deiner mentorierenden Person deine bisherigen Arbeiten kurz zu übermitteln, so dass ein feedback am Gespräch effektiver sein kann.

Viel Erfolg für deine Thesis wünsche ich dir!